Resi e rimborsi

Vuoi restituire un prodotto o hai bisogno di un cambio? Ecco come funziona.

Diritto di recesso

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per recedere dall’acquisto, senza dover indicare un motivo, secondo il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Eccezioni per le lenti correttive

Le lenti da vista e le lenti a contatto prodotte su misura in base alla tua prescrizione sono beni personalizzati: il diritto di recesso non si applica una volta avviata la produzione, salvo difetti del prodotto.

Come richiedere un reso

Scrivi a servizioclienti@gtotticamodena.com indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta. Ti risponderemo con le istruzioni per la spedizione.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso viene elaborato entro 14 giorni sulla stessa carta usata per il pagamento, tramite Stripe.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o non conforme, contattaci entro 48 ore dalla consegna: sostituzione o rimborso sono sempre garantiti in questi casi.

Pagina in aggiornamento: i tempi esatti verranno confermati con l’attivazione completa del servizio ordini.